外贸中如何吸引新客户进店

了解目标客户群

对外贸店铺来说,了解和把握目标客户群十分重要。新开店铺需要根据自身产品特点或者行业定位,确定目标客户群的年龄段、职业背景、居住地区等特征,这样对后续的营销策略和渠道选择会很有帮助。例如,如果产品面向女性客户,就应关注女性消费群体的媒体习惯;如果产品针对中高端职业群体,就应关注高端消费圈子里的人脉和渠道。了解客户,才能定准投放。

给客户创造价值

新开店铺面对的首要任务是吸引客户关注,让客户产生购买欲望。这需要通过各种方式给客户提供有价值的内容或者服务,让客户感受到你的店铺能够提供他需要的东西。例如 prepared笔记本就通过线上免费课程和资源库来帮助客户提升工作效率,这为他们未来的购买行为埋下种子。通过分享行业内幕、提供定制化解决方案等方式,让客户明白与你在一起可以获得更多价值。

利用线上线下混合营销

现今互联网发达,线上线下渠道融合已成为新的趋势。新店铺要全面利用各类营销渠道,通过线上推广宣传自身优势,同时结合线下活动来增强客户粘性。例如利用搜索广告、主流社交平台来吸引新客流进入门店,搭配定期举办的见面会或者产品体验课堂来转化客户;也可以在销售软件或APP平台开设个人店铺,给客户提供更多服务选择。线上线下相辅相成,能有效发挥各自优势,也更符合客户习惯。

关注每一个客户

新开店铺要重视每个 potential 客户。即便客户在第一时间没有购买,也不要轻易割舍,而要通过定期跟进和关怀来深入了解客户需求。了解客户职业背景和兴趣后,可以发送订阅性有用资源,同时注意客户产品体验和售后感受。这需要投入时间成本,但长期来看有利于培养客户粘性,有利于后期重复购买。一个老客户的转换率远高于一个新客户,所以要把每个人都当成可能的老客户来对待。

通过 WORD OF MOUTH 口碑营销

新店铺品牌未知度高,但良好的口碑传播能很快帮助它走近更多人。店主可以通过各种渠道鼓励用户分享自己的使用体验,例如产品评论、社交平台分享等等。同时也要留意那些经常给予提问和意见交流的高质量用户,专门进行照顾和答谢,让更多人知道与你在一起很有价值。WORD OF MOUTH 就是最无形但效率最高的营销力量,重视客户体验就是为未来的口碑埋下基础。

常见问答(FQAS)

如何确定目标客户群?

对外贸店铺来说,需要根据自身产品特点或者行业定位,确定目标客户群的年龄段、职业背景、居住地区等特征,这样对后续的营销策略和渠道选择会很有帮助。

如何给客户创造价值?

通过各种方式给客户提供有价值的内容或者服务,让客户感受到你的店铺能够提供他需要的东西。例如提供免费课程和资源来帮助客户,或者分享行业内幕、提供定制化解决方案等方式。

应该利用哪些线上线下营销渠道?

利用搜索广告、主流社交平台来吸引新客流,搭配定期线下活动来转化客户。也可以在销售软件或APP平台开设个人店铺,给客户提供更多服务选择。线上线下相辅相成。

如何长期关注每个客户?

通过定期跟进和关怀来深入了解客户需求,发送订阅性有用资源,并注意客户产品体验和售后感受。这有利于培养客户粘性和重复购买。

如何利用口碑营销?

通过各种渠道鼓励用户分享使用体验,同时也要留意那些高质量用户给予交流,让他们知道与你在一起很有价值。 WORD OF MOUTH 就是最有效的营销渠道。

更新时间:2024-10-23