海关怎么查询订单信息呢

常用的查询方式

海关提供多种渠道查询订单信息,最常用的包括以下几种:

通过商家或者快递公司查询

对于国内的商品订单,可以通过商家或快递公司进行跟踪查询,快递公司网站或者app都会提供具体的物流轨迹和签收信息。而对于国外的商品订单,也可以通过物流 tracking number 在海关监管系统或快递公司网站进行查询。

通过海关公共服务平台查询

海关公共服务平台是专门为个人提供查询服务的平台,网址是www.customs.gov.cn。用户可以登录后使用订单号或者运单号进行查询,系统会返回该订单或物品的详细 clearing 提交和签收信息。这是个人最简单便捷的查询途径。

其他查询渠道

通过海关APP查询

各地海关也都开发了自己的APP,例如广东海关APP“关管通”、上海海关APP“申报通”等,用户可以在APP中使用相关凭证进行查询。这种APP查询范围更广,能查询更全面。

直接到海关窗口查询

对于无法通过上述途径查询到的订单,也可以直接到物流进出口站的海关窗口询问,提供相关单据如发票或运单即可查询,工作人员会亲自帮忙查询结果。这是最后一直的查询方法。

常见的查询凭证

无论通过什么查询渠道,用户都需要提供相关的查询凭证,这里介绍一下常见的查询凭证:

订单编号

这是海关系统中主要的查询依据,例如快递单号、EMS号等。对于跨境购物的订单,申报单号也是一个重要的查询凭证。

物流运单号

对于快递发送的物品,运单号是必不可少的query条件。用户需确保提供的运单号准确无误。

发票号

对于一些大额商品,提供发票复印件也可以作为查询凭证。但一般商家发货时不附带实体发票。

身份证件

部分场景需要提供查询人本人的身份证件,如偶尔直接在窗口查询时。但大多数在线查询平台不要求提供身份信息。

小结

以上介绍了海关常用的订单查询途径和凭证,用户可根据情况选择最方便的查询渠道,保证提供准确的查询条件,才能及时获得订单处理信息。此外,也可以留意海关地区的新推出查询服务平台,以便将来更全面高效地查询海关业务。

常见问答(FQAS)

1. 通过何种渠道可以查询国内订单?

国内订单可以通过商家或快递公司网站APP跟踪查询,查看物流轨迹和签收情况。

2. 如何查询国外订单信息?

国外订单可以通过快递tracking number在海关监管系统或快递公司网站查询,也可以登录海关公共服务平台www.customs.gov.cn使用订单号查询。

3. 各地海关是否有自己的APP可查询?

是的,例如广东海关APP“关管通”、上海海关APP“申报通”都可以在内查询更全面信息。

4. 查询不到信息如何解决?

可以直接到物流进出口站的海关窗口询问,提供相关单据如发票或运单工作人员会亲自帮忙查询。

5. 查询需要提供什么条件?

主要条件包括订单编号、物流运单号、发票号等证件,保证提供的信息准确可得及时查询结果。

更新时间:2024-10-24