给外贸客户打电话如何结束

客气地道别

打完外贸客户电话,一定要用友善和礼貌的语气向客户道别。可以说"谢谢您抽出宝贵时间和我通电话,希望我们的合作能给客户带来实惠。如果有任何其他问题,请联系我们。再见!"简短清晰,表现出尊重。

总结意见并询问客户是否还有其他需要

在结束通话前,可以总结一下交谈的主要内容,同时告诉客户如果还有任何问题都可以再联系。这么做可以留下一个正面深刻的印象,同时也为未来合作留有口头 follow up 的空间。例如:"让我总结一下,我们今天主要讨论了XX项目,如果您有任何其他细节问题,请随时告诉我。帮助客户解决问题应该是我们的首要目标。"

展望未来合作

结束电话前,可以表达对未来合作的期待。这样可以让客户知道,您公司希望与客户建立长期合作关系。例如可以说:"感谢您今天给我们这个机会,我们希望在未来的合作中,给您带来更多实惠。如果项目顺利,我们还可以探讨更广泛的合作空间。"

保留客户联系方式以备后续沟通

结束通话前一定要记录客户的联系方式,这样才能以后进行随时跟进。可以说:"真高兴能与您展开这次交流。我们刚才讨论的事宜,我会跟进相关工作。如果您以后有任何需求,请随时通过手机号XXXX或邮箱XXX与我联系。非常感谢!"记录联系方式有助于日后保持长期合作。

道歉打断客人其他工作

如果客户似乎很忙,可以在结束前表达歉意,打断了客户宝贵的时间。这表现出对客户的尊重。例如:"打搅您工作真不好意思,应该早一点和您联系安排时间。下次一定提前跟您报备。再次感谢您抽时间给我们,我们公司一定竭尽全力为您提供最好的服务。希望下次见面!”

结束语不能太简单或冷淡

结束外贸客户电话时,道别语不能使用“那就这样结束吧”“死了”“再见了”等过于随意地语气。应使用“感谢您抽时间与我们沟通,希望我们能为您提供更好的服务”“如有任何问题请随时联系,我们随时为您服务”等语气更友善的结束语,给客户以良好的使用体验。

电话结束后立即记录重点

尽管现在会议技术很发达,但与客户进行电话交流仍然很重要。电话结束后,一定要立即记录通话的重点内容,随后进行跟进处理,这对维护客户关系和客户满意度都很有帮助。以便日后对客户进行服务和追踪,给客户真正帮助。

常见问答(FQAS)

1. 电话结束时应该如何道别以显示礼貌?

电话结束时应该用友善和礼貌的语气向客户道别,比如"谢谢您抽出宝贵时间和我通电话,希望我们的合作能给客户带来实惠。如果有任何其他问题,请联系我们。再见!"

2. 结束电话前应该做什么来留下深刻印象?

结束电话前可以总结一下交谈的主要内容,同时告诉客户如果还有任何问题都可以再联系,这可以留下正面深刻印象,为后续 follow up 留有空间。

3. 如何表达对未来合作的期待?

可以在结束电话前表达对未来合作的期待,让客户了解公司希望与客户建立长期合作关系,比如"希望在未来的合作中,给您带来更多实惠。"

4. 应该如何保留客户联系方式?

应该在结束前记录客户的联系方式,以便以后进行随时跟进,同时告知客户如有需求可以通过什么方式联系公司。

5. 如何表达对打断客户工作的歉意?

如果客户似乎很忙,可以在结束前表达歉意,打断了客户宝贵的时间,表示对客户的尊重。

更新时间:2024-10-23