外贸怎么问客户销量如何

直接问销量较为直接但不太妥当

作为外贸代表,直接询问客户该产品的近期销量数字,可能显得很唐突。一般来说,直接询问可能会让客户产生防备心理,不太愿意提供这个数字信息。

从相关数据入手提出问题

比如可以从以前双方合作的数据着手,问问近期是否有变化:“之前我们提供这个产品,每月销量大概是多少吗?近期是否有所上升或者下降呢?”该问题入手比较委婉,可以让客户思考产品近期的表现,同时也回顾了过去的合作数据,更容易获得客户的信任和应对。

从市场环境和客户需求两个角度探讨

也可以从市场环境和客户需求两个角度,进行一下关于销量的讨论:“我们注意到这段时间该行业的市场需求是否有所增长?您客户群中对此类产品的需求是否也在增加?”这样一来,客户在回答问题的同时也可以展示产品在行业趋势和客户群体中的表现,商讨合作也更具参考意义。

了解销量走势就可以推测需求趋势

另一种方法是从产品销量走势来了解客户企业近期的需求走向:“请问近一季度您这款产品的销量走势如何?是否存在新的高峰期?这可以让我们更好的为您提供产品支持。”通过了解销量的上升和下降走势,也就可以窥探客户需求的波动走向,这对双方深入合作大有裨益。

结合客户回馈了解反馈情况

还可以结合客户近期的反馈情况,委婉询问销量:“我们注意到您最近对此产品给予的反馈。请问产品这段时间的市场销售如何?是否与您客户的需求和期待吻合?”这样一来,既显示了我们重视客户的 Feedack,也很自然地跟销量挂钩,更易获得客户开诚布公的答复。

询问客户潜在需求了解市场空间

除直接询问销量外,也可以着眼未来,询问客户潜在的需求:“从您对市场的预测来看,这类产品在不久的将来会有哪些潜在需求?我们如何为您提供更全面支持,拓展市场空间?”这种方式更加关注长远合作,能让客户提出一些崭新的需求点,为深入交流提供更丰富的参考背景。

结合之前邮件或电话内容提问

也可以根据之前的邮件往来或电话交流内容,聊起销售话题:“上次我们促进新产品推广的时候,您提到业务正处于高峰期。请问这波高峰都结束了吗?销量表现如何?”先回顾先前交流的信息,再进行一个自然的链接,也让客户觉得我们重视之前的对话内容,届时告知数字也会更诚恳一些。

以客户利益为出发点进行关怀

也可以采用更温和的语气和立场,以客户利益为出发点进行关怀:“产品这段时间表现如何?如果销量下滑需要我们提供什么额外支持吗?我们将视情况研发更优质产品,助您扩大市场。”这样说起来更不具侵略性,且显示了我们以客户利益为重的服务态度,更易展开进一步深入的商业讨论。

常见问答(FQAS)

直接询问销量是否太唐突?

直接询问客户该产品的近期销量数字,可能显得很唐突。一般来说,直接询问可能会让客户产生防备心理,不太愿意提供这个数字信息。

可以从过去销量数据着手提问吗?

比如可以从以前双方合作的数据着手,问问近期是否有变化:“之前我们提供这个产品,每月销量大概是多少吗?近期是否有所上升或者下降呢?”

从市场环境和客户需求角度来探讨是否更合适?

也可以从市场环境和客户需求两个角度,进行一下关于销量的讨论:“我们注意到这段时间该行业的市场需求是否有所增长?您客户群中对此类产品的需求是否也在增加?”

通过了解销量走势来了解客户需求变化吗?

可以从产品销量走势来了解客户企业近期的需求走向:“请问近一季度您这款产品的销量走势如何?是否存在新的高峰期?这可以让我们更好的为您提供产品支持。”

可以根据先前交流内容来提问销量问题吗?

也可以根据之前的邮件往来或电话交流内容,聊起销售话题:“上次我们促进新产品推广的时候,您提到业务正处于高峰期。请问这波高峰都结束了吗?销量表现如何?”

更新时间:2024-10-23