外贸客户问优惠力度如何回答

解释优惠政策

对于外贸客户询问我们优惠政策的情况,首先要介绍我们公司的一般优惠政策。例如我们公司的一般价格 already包括一定的折扣,一般给所有客户;或者我们按订单量设定不同级别的优惠政策,订单越大优惠越高等。以此方式让客户了解我们的一般做法,不要直接上升断然回绝。

了解客户需求

了解客户询问优惠的具体原因,是否质量或服务有问题,是否因为ocompetitor quot的价格更低等。这可以帮助我们定位客户的真实需求,是否能通过改进产品或服务来满足,还是需要给予额外的价格优惠。同时也了解客户的实际订单规模,是否可以认为是高价值客户。这对后续优惠讨论至关重要。

灵活操作

在了解客户需求和情况的基础上,可以进行一定范围内的价格挽留。例如为这个客户设计一个特别的定制订单,提供额外的售后服务等;也可以在一定范围内给予限时性的追加优惠。在价格上不要给出一个固定数字,这可能被客户继续磋商。同时也不能给客观上没有优势的客户提供过高的优惠,免得影响正常客户。关键是要保持弹性和随机性。

客户关系第一

其次,以保持长期良好的客户关系为目的进行商谈。比如可以说明我们重视客户长期合作,让客户了解在将来我们仍然可以为他服务。也可以建议客户习惯我们的支付和配送条件,以便无缝接轨。同时不妨难住一定的次要需求,以换取客户持续下单。最重要是通过诚恳的态度,让客户感受到我们的重视。

记录follow up

最后,一定要记录申请优惠和协商过程的细节,包括优惠范围、可考虑改进事项等。这有助于我们改进产品和服务,提升客户服务水平。同时如有需要,可运用这些信息进行后续的跟进和沟通,维系客户关系。一场成功的商谈,关键在于全过程的妥善把控。

常见问答(FQAS)

Q1:如何解释公司的一般优惠政策?

您可以介绍公司的一般价格已经包括一定的折扣,或者我们按订单量设定不同级别的优惠政策,订单越大优惠越高。以此方式让客户了解公司的一般做法。

Q2:如何了解客户询问优惠的具体原因?

了解客户询问优惠的具体原因,是否质量或服务有问题,是否因为competitor 的价格更低等。这可以帮助定位客户的真实需求。

Q3:如何评估客户的订单规模和价值?

也了解客户的实际订单规模,是否可以认为是高价值客户。这对后续优惠讨论至关重要。

Q4:如何进行价格优惠的灵活操作?

可以进行一定范围内的价格挽留,为这个客户设计一个特别的定制订单,提供额外的售后服务等;也可以在一定范围内给予限时性的追加优惠。关键是要保持弹性和随机性。

Q5:如何维护长期的客户关系?

以保持长期良好的客户关系为目的进行商谈,不妨难住一定的次要需求,以换取客户持续下单。最重要是通过诚恳的态度,让客户感受到重视。

更新时间:2024-10-23